Buoys in the sea

Frequently asked questions

  • Jeg har sendt penge via Western Union app, hvorfor skal jeg stadig vise ID og besvare spørgsmål?

    Western Union kræver at samtlige kunder viser ID, så vi ved hvem vi handler med. Hvidvaskloven kræver, at man i en række situationer skal oplyse formål med transaktionerne, oplyse hvor ofte man forventer at gennemføre transaktioner for m.v. For at hjælpe vores kunder på bedste vis, behøves spørgsmålene ved kassen besvares, førend transaktionerne gennemføres.

  • Hvorfor skal jeg udfylde en varekøbsblanket?

    For at gennemføre en større valutavekslingstransaktion, som har til formål af varekøb i udlandet, skal vi indhente fyldestgørende oplysninger fra vores kunder. Derfor beder vi vores kunder om at udfylde varekøbsblanketten. Har du spørgsmål om selve blanketten, og hvordan den skal udfyldes, kontakt en af vores butikker. Find vores kontaktoplysninger her https://www.forexbank.dk/find

  • Jeg kender ikke personen jeg sender penge til, kan jeg sende alligevel?

    Ja, det kan man godt, men på eget ansvar. Vi fraråder vores kunder om at sende penge til personer man ikke kender, eller aldrig har mødt. FOREX Bank og Western Union har ingen erstatningspligt overfor sine kunder, hvis den person der modtog pengene var en svindler.

  • Hvad skal jeg medbringe hvis jeg skal veksle et stort beløb?

    Det afhænger af beløbet, pengenes oprindelse og brug. Kontakt en af vores butikker for at høre om de specifikke krav. Find vores kontaktoplysninger her https://www.forexbank.dk/find

  • Hvornår skal jeg fremvise dokumentation (lønsedler, flybillet, osv) på pengenes oprindelse og brug?

    Dette skal man typisk i situationer, hvor man ønsker at gennemføre transaktioner for større beløb, eller hvis man historisk set har gennemført transaktioner som sammenlagt udgør et større beløb.

If you are not satisfied

It is important to us that you are satisfied with our products, services and our responses. If we do not meet your expectations, feel free to contact us and share your feedback so we can improve.

Pressekontakt

tom.friberg@forex.se

For medierelaterede spørgsmål