I FOREX Bank vil vi gerne levere kundeservice af høj kvalitet og lytte til vores kunder for at blive inspireret til at udvikle og forbedre os. Det gælder både, når du ønsker at klage, vil rose os eller har en god ide. Vi vil altid opfordre dig til at henvende dig personligt i den afdeling, hvor du har handlet, hvis du ønsker at rose os, for vi vil helst høre det direkte fra dig.
Hvis du synes, du har haft en mindre god oplevelse som kunde hos os, og ønsker at klage, gør du sådan her: Først beder vi dig henvende dig til det sted, hvor du har haft oplevelsen. Afdelingen vil lytte til din kritik og forsøge at gøre skaden god igen. Det er vores erfaring, at vi ofte kan løse sagen hurtigst og bedst på denne måde. Hvis du har talt med afdelingen, men stadig ikke er tilfreds, er du velkommen til at kontakte vores regionsansvarlige i bankens klageansvarlige afdeling. De har til opgave at behandle dig og din klage korrekt og at genskabe din tillid til os.
Du kan enten ringe eller sende en mail.
Telefon: 33 11 21 17
Email: info@forexbank.dk
Vi finder for det meste en tilfredsstillende løsning på kundeklager. Skulle vi imod forventning ikke komme frem til en tilfredsstillende løsning på din klage, har du mulighed for at klage til Pengeinstitutankenævnet via deres hjemmeside.